Aralık 2022 itibarıyla 113 “Açık Kapı Sorumlusu” ve “36 ilçe Açık Kapı Birimine” sahip olan İstanbul’da geçtiğimiz yıl elektronik sisteme kaydedilen 89 bin 824 başvurunun tamamı sonuçlandırıldı.

Bu rakam aynı zamanda 81 İl Valiliğinde oluşturulan Açık Kapı Birimlerine gelen başvuruların yüzde 12,03’üne karşılık geliyor.

İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine kolay erişiminin sağlanması, taleplerine hızlı ve doğru çözümler üretilmesi amacıyla 2018 yılında hizmete geçirilen 'Açık Kapı', verdiği hizmetlerle yüzleri güldürmeye devam ediyor.  

Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşlarımızın her türlü dilek ve taleplerini dinleyerek Açık Kapı Sistemine kaydediyor ve ilgili kuruma yönlendirerek öngörülen sürede sonuçlandırılması için konuyu takip ediyor. 

81 İl Valiliğinde oluşturulan Açık Kapı Birimlerine 2022 yılında yapılan başvuruların yüzde 12,03’ünü oluşturan 89 bin 824 başvuru İstanbul’da kaydedildi.

Bu başvurular, elektronik sisteme üzerinden ilgili kurumlara yönlendirilerek sonuçlandırıldı.

İstanbul Açık Kapı birimlerine intikal eden en yoğun başvuruların geldiği ilçelerimiz; 9 bin 737 başvuru ile Esenyurt, 5 bin 160 başvuru ile Küçükçekmece, 4 bin 740 başvuru ile Sultangazi, 4 bin 123 başvuru ile Gaziosmanpaşa oldu.

2022 yılı istatistiklerine göre ‘En Fazla Başvuru” ilkokul mezunu ve bir mesleğe sahip olmayan kişilerden gelirken, yüzde 37,81 oranıyla “Sosyal Hizmetler” kategorisi öne çıktı. Başvuranlar arasında yoğunluğu kadınlar oluştururken yaş aralığı ise 30 ila 40 arasında gözlemleniyor.

Başvuru cevap sürelerine bakıldığında; başvuruların yüzde 7.69’u aynı gün içinde, yüzde 30.82’si 1-3 iş günü içinde, yüzde 23.72’si 4-7 gün içinde, yüzde 37.77’si 7+ günde sonuçlandırıldı. Başvuruların yüzde 53,58’i e-devlet, 39,18’i internet sitesi, yüzde 5,65 mobil uygulama, 1,59’u ise yüz yüze gerçekleşti.

İstanbul Açık Kapı birimlerinde 2022 yılında  “Emekli maaşını alamayanlara yardım” , “Kadına şiddet konusunda bilgilendirme”, “Tip 1 diyabet hastası çocuğa sensor cihazı”,  “Yeni doğum yapan anneye yardım” gibi 109 adet iyi uygulama örneği çalışma gerçekleştirildi.

Açık Kapı veri tabanında yoğunluk arz eden başvuru türleri, geliştirilmesi gereken hususlar ile coğrafi, demografik ve sosyo-ekonomik açılardan irdelenerek ''İstanbul'un Sosyo-Ekonomik Analizi'' çalışması gerçekleştirildi.